一、使用問題
- 首次使用前
請盛水8分滿左右煮滾後倒掉，再使用中性清潔劑簡易清洗乾淨，主要去除表面髒污後即可開始使用
- 烹飪條件
不沾鍋適用冷鍋冷油，即可直接加入食材/備料開始烹飪，烹煮時請以＂中小火＂加熱，請避免爐具的燃火範超出鍋底導熱範圍 - 避免 大火快速加熱 和 空燒 造成不沾鍋具損傷。
不建議使用，鐵鏟及鋼刷仍會加速塗層消耗，但耐磨鈦離子塗層可以降低磨損的問題，且皆通過 SGS 無致癌物檢驗。
建議使用 木頭 或 矽膠材質的料理廚具。」
急速冷熱沖擊會使金屬熱脹冷縮，容易造成鍋璧損傷或鍋底變形凸起 或 塗層脫落，減少使用週期。
請避免熱鍋冷水急速降溫。
一般料理鍋體在130~160度左右，建議熄火後可稍微擺放1～2分鐘待鍋體降至溫熱不燙手後再做沖洗。」
不沾塗層讓清潔方法很簡單，可先用清水簡單沖過後，使用 菜瓜布/ 海綿/ 絲瓜布清洗 或放進洗碗機清潔，靜置晾乾即可。
中性清潔劑也可以使用。」
如烹飪溫度過高/ 或料理時間過久，可能造成食材不小心沾黏於鍋面上。
請不用擔心 同時避免直接用鍋鏟將食材鏟起破壞表面，只要待鍋面稍微降溫，加水與清潔劑，沾黏食材的區域即可輕鬆清潔，將鍋面還原不沾狀態。」
不會，食用油的煙點大約150~180 度，APRON 不沾鍋可耐受到 260 度。但建議在出現油紋時即可下鍋，產生過多油煙有健康疑慮。」
適用IH、電磁爐、電陶爐、瓦斯爐。 」
適用市面上95%以上IH爐具，但由於IH爐具目前並無導磁規範，少部分IH爐具會有挑鍋現象。
購買前留意詢問爐具廠商
膳夫鍋的不沾塗層有通過歐美洗碗機“強力冷熱沖擊”的測試，但請注意洗碗粉錠中成份適用中性或微弱鹼性，
強鹼性清潔劑長期使用可能會造成手柄或外漆變色等外觀問題。」
外層也不沾，有陶瓷耐髒保護烤漆，髒了也好清洗。」
二、付款問題
付款失敗可能遇到以下的問題，請您一一確認看看是否有解決！
- 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
- 信用卡已超過到期日使用期限。
- 超出信用卡使用額度或餘額不足。
- 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
- 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
- 信用卡授權時，網路斷線。
大部份遇到無法結帳的情況，多數是網路安全認證之相關問題：如沒有完成3D驗證、沒有在時效內完成付款、未收到或即時輸入OTP驗證碼或是跳離視窗關閉頁面、瀏覽器防火牆阻擋驗證視窗。」
請切換網路後重新啟動官網頁面結帳即可
有的，膳夫為台灣品牌，皆有依照國稅局規定開立電子發票，您可於訂單完成付款後至您註冊時的email進行確認。（系統會於每天 9:00-23:59 整點之間開立發票並寄送）」
三、產品規格問題
Ａ：「委託或自有不沾鍋具一線品牌的中國工廠代工，其物料皆是頂級外國大廠進口，針對不同產品線開發，如鑄鐵鍋、銅鍋、不銹鋼鍋、鋁鍋…等等選擇擁有技術與品質之工廠製造。」
Ａ：「表面粗糙和顆粒狀屬於正常現象, 因為加入高密度鈦離子的電漿技術，所以表面會有顆粒粗糙狀和輕微色差現象。」
Ａ：「由內而外依序為 8層，3層奈米不沾塗層 》2 層高密度鈦離子電漿塗層》鑄鋁鍋體》陶瓷保護層》不鏽鋼導磁層，總計 8 層。」
Ａ：「膳夫鍋有經過 SGS食品用具安全測試/無PFOA/無PFOS/德國LFGB認證，若有輕微磨損或刮傷屬正常磨耗尚可安心使用，不沾塗層的磨耗最直接影響的是不沾性能的降低，若有感受到沾黏的