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【退換貨流程】
如需售後保固服務可透過FACEBOOK 膳夫粉絲專頁 點擊聯繫。
- 請提供官網訂單編號、訂單相關資訊 (如:訂購人姓名、電話或EMAIL)
- 欲退換貨商品及詳細原因 (影片或照片)
【商品保固】
台灣膳夫廚具之平底鍋、煎鍋、湯鍋及產品，及其配件等，在產品的購買所在地，自購買後之交付日起計一（1）年內，由台灣膳夫廚具提供因任何材料或製程缺陷的保固。如：瑕疵手柄斷裂、鍋壁異常破損、非人為（使用習慣）所造成之產品損傷或功能不良等等。
鍋具商品屬於磨耗性產品，恕不提供功能性保固。
產品保固排除之事項：
本保固亦不包括任何因撞擊，不當使用，未有遵從使用及保養指示產生的損壞、或因未經授權的維修或更改產品所產生的損壞.。保固亦不包括正常的磨損及耗損及以下情況：
- 過度加熱，長時間持續接觸火焰熱源或空燒
- 污跡，褪色，內部或外部的刮花
- 任何由外部引發的意外事件
- 任何玻璃或瓷器的耗損，溫度急增造成的損壞，有自然破裂破損之風險
玻璃產品注意事項：
- 禁止讓玻璃鍋蓋在溫差過大的環境下使用
- 在使用玻璃鍋蓋時應該與玻璃鍋蓋保持適當的距離
在消費者提出客戶服務，膳夫收到商品確認保固及產品狀態後，將提供新產品或以同等價值的產品替換。
【退貨保障政策】
七日鑑賞猶豫期內進行退貨：
台灣膳夫廚具之商品依消費者保護法之規定處理，於網路電商購物可於收到商品後七日內進行退換貨（商品需在「完全未使用」的狀態下才能申請退貨）
請保留商品完整性並留存商品狀態之 圖檔、影檔，提供予客服人員安排售後服務之流程。
請注意：
商品到貨後，消費者享有7天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），辦理退貨商品時必須是全新未使用狀態且包裝完整。若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整，或是配件不齊全者（保護袋、配件包裝、所附文件…等），以致無法再銷售，請恕無法受理。
如因消費所贈送之贈品，契約解除時，贈品須一併歸還本公司。
- 關於退換貨寄回的部分，我們皆會安排宅配業者至您府中收送。
- 退貨完成後，包裹配送到倉庫收到商品後需檢驗，至會計退款流程需時約7個工作天，退款/退刷完成通知會依據您所屬的銀行作業方式通知。使用信用卡付款之訂單，退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中
